Servicio al cliente

1. Agregar datos personales en los archivos de Vinovintagesantander.

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (de ahora en adelante, “LOPD”), se informa que toda la información personal que el Usuario facilita a través del Sitio Web www.Vinovintagesantander .com (de ahora en adelante, “el sitio web”) se incorporará y tratará en los archivos de titularidad de Vinovintagesantander. (de ahora en adelante, “Vinovintagesantander”) para los siguientes fines: posibilitar la contribución de los servicios solicitados por el Usuario, para mantenerlo informado, incluso por medios electrónicos, sobre los productos y servicios de Vinovintagesantander que, en el del mismo modo, podrá remitir al Usuario información relacionada con los productos y servicios de terceras entidades pertenecientes exclusivamente a los siguientes sectores de actividad: alimentos y bebidas, editoriales, familia y hogar, entidades benéficas, telecomunicaciones, financieras y seguros, ocio y viajes, formación, higiene personal y para el hogar, cosmética, movimiento de automóviles, energía y textiles. Es necesario facilitar toda la información personal solicitada a través del Sitio Web para lograr una contribución óptima de los servicios puestos a disposición del Usuario. Si no se facilita toda la información personal, Vinovintagesantander no garantiza que la información y los servicios facilitados se puedan lograr, que se logren correctamente o que se ajusten a las necesidades del Usuario.

2. Envío y entrega

España Peninsular: entre 24 y 72 horas desde el momento del envío, siempre que la solicitud se realice entre lunes y miércoles o 48 horas antes de un festivo. Si el pedido se realiza entre el jueves y el domingo o menos de 48 horas antes del festivo, la entrega se realizará dentro de las 24 a 72 horas posteriores al trabajo del domingo o feriado. Para garantizar la mejor conservación posible de nuestros productos, Vinovintagesantander decide si enviar o no el jueves o el viernes dependiendo de las características del producto y la época del año para evitar que Almavintagesantander lo almacene en condiciones no controladas durante días no laborables que puedan afectar su calidad.

Embalado y transporte El vino es un producto que debe transportarse en condiciones muy especiales para evitar que su calidad se vea afectada. El embalaje debe estar lo suficientemente reforzado para proteger las botellas de posibles golpes y golpes externos durante el transporte, así como del contacto cercano entre ellas, y el tiempo de tránsito no debe exceder una semana.

Un minorista confiable no consideraría una venta concluida hasta que el cliente haya recibido el vino en buen estado. Esto significa que recibiría información precisa sobre la situación del pedido y una pronta respuesta a cualquier solicitud. En España, cubrimos todo el territorio continental, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla; también cubrimos todos los países dentro de la UE (excepto las Azores y Madeira), Andorra y Suiza En España, los pedidos a destinos continentales tardan entre 2 y 3 días hábiles en llegar, entre 3 y 4 días para envíos a las Islas Baleares, y hasta 12 días si se envían a Canarias (esto varía según el destino de la isla y el tamaño del paquete) ) Para todos los demás países europeos, el tiempo de entrega es de entre 3 a 4 días. Si necesita su pedido urgentemente o requiere la entrega en una fecha determinada, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

3. Exclusión de responsabilidad

Vinovintagesantander no asume ninguna responsabilidad sobre la actualización de este sitio web para mantener la información actualizada, y no garantiza que la información publicada no sea precisa o completa. Por lo tanto, el Usuario debe confirmar que la información publicada es precisa y completa antes de no tomar ninguna decisión relacionada con ningún servicio o contenido descrito en este Sitio web. El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para Vinovintagesantander el deber de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. La disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos corresponde al Usuario, en cualquier caso. Vinovintagesantander no será responsable de los daños producidos en el software y el equipo informático de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios que se ofrecen al Sitio web responsable. Vinovintagesantander no se responsabilizará de los errores o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la aportación por el mismo o con el carácter responsable previo de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traen.

4. Derechos intelectuales e industriales

Todos los contenidos del sitio web, entendiendo por estos los textos, imágenes, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces y otros contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad de Vinovintagesantander, sin que ninguno de los derechos de explotación se transmita o transfiera al Usuario sobre el tema de los derechos de autor sobre los mismos. Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son propiedad de Vinovintagesantander, sin que ninguno de los derechos de explotación se transmita o transfiera al Usuario sobre el tema de los derechos de autor sobre los mismos. Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, el Usuario cede a Vinovintagesantander, de forma libre y exclusiva, todos los derechos de explotación sobre los artículos, comentarios y opiniones que el Usuario publique o cuya publicación autorice al Sitio Web. La mencionada cesión se llevará a cabo para el área territorial mundial, sin limitación alguna, y por el período máximo de duración previsto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril. Vinovintagesantander podrá explotar los derechos de autor, transformación, distribución y comunicación pública del libro, en el sentido más amplio reconocido por la mencionada Ley. El Usuario, que afirma tener todos los derechos de autor sobre los artículos, comentarios y opiniones antes citados, está obligado a asumir todos los reclamos o responsabilidades, incluidas las indemnizaciones por daños y perjuicios, que cualquier tercero pueda ejercer contra Vinovintagesantander para considerar vulnerado sus derechos para cualquiera de las acciones derivadas de los deberes que el Usuario adquiere directa o indirectamente con estas Condiciones Generales. Asimismo, el Usuario mantendrá sin daños a Vinovintagesantander frente a cualquier daño que pueda sufrir él o un tercero como consecuencia de la formalización de la cesión de derechos regulada en esta cláusula.

5. Precios y métodos de pago

El IVA no está incluido en todos los precios que se muestran en el sitio web a menos que se indique lo contrario. El usuario puede pagar mediante transferencia bancaria o PayPal. Para proceder con el pago mediante transferencia bancaria, el usuario deberá realizar una transferencia de acuerdo con los detalles que se incluirán en el correo electrónico de confirmación de la orden de compra. El número de cuenta bancaria, el monto total y la referencia se mostrarán en ese correo electrónico. El pedido comenzará a procesarse una vez que recibamos el monto total y el plazo de entrega comenzará a correr una vez que el monto total sea recibido en la cuenta. Cualquier orden de pago por transferencia bancaria tendrá 48 horas de validez. Cualquier pago practicado después de ese período puede estar sujeto a cambios según el precio o la disponibilidad del producto. Vinovintagesantander se reserva el derecho de solicitar al usuario por fax o correo electrónico una copia de la tarjeta y el documento de identidad o pasaporte utilizado durante la compra para confirmar la exactitud de la información proporcionada. Confidencialidad Los datos personales que los clientes brindan a un minorista deben tratarse como confidenciales. Por lo tanto, es importante que cada tienda en línea ofrezca a sus usuarios una garantía de seguridad y privacidad que explique cómo se manejarán esos detalles y cuáles establecen los derechos que cada ciudadano tiene por ley.

6. Política de Cookies

Qué es una cookie Las cookies son pequeñas piezas de información que los servidores de la página web envían a los navegadores de los usuarios para que puedan reconocerlo, almacenar las decisiones que tome y brindarle un servicio de navegación personalizado. Cómo los utilizamos Vinovintagesantander utiliza cookies, propias y de terceros, en sus páginas web, para los siguientes fines: Brindar a los usuarios un servicio de navegación personalizado, adaptando a sus preferencias la información que se muestra en ciertas secciones de nuestro portal, y también en páginas de otros sitios que acuerdan anunciar Para almacenar las decisiones tomadas y las respuestas de los usuarios enviadas, como la confirmación de la mayoría de edad, la elección del idioma de navegación, la visualización de los precios en euros o libras esterlinas en el Sitio web del Reino Unido, participación en competiciones o encuestas …; de esta manera, nos aseguramos de evitar tener que responder nuevamente a las mismas preguntas en futuras visitas. Identificar al usuario para que la sesión permanezca abierta, lo cual es esencial por diversos motivos, como retener los productos colocados en su carrito de compras y completarlos el proceso de compra Recopilar información sobre el acceso a las diversas páginas de nuestro sitio con fines estadísticos Para saber si su navegador acepta o bloquea las cookies de Vinovintagesantander, o eliminarlas si lo desea, puede verificar la configuración de la configuración de su navegador (en el Sección de preferencias). Sin embargo, debe tener en cuenta que si bloquea las cookies de Vinovintagesantander, los productos que agrega a su carrito de compras no se registrarán ni podrá acceder a ninguno de los servicios que requieren un inicio de sesión, como finalizar un pedido o alterar cualquiera de sus detalles de la cuenta. Si bien Vinovintagesantander utiliza cookies de terceros para hacer que la navegación de los usuarios de nuestro portal sea más personal, en ningún caso la información personal se pondrá a disposición de los proveedores de dichos servicios. Encontrará más información sobre cookies en el siguiente artículo de Wikipedia: Cookie

7. Garantía

Debido a la antigüedad de las botellas, aunque su conservación es óptima, no podemos garantizar el estado de las botellas. En el tratamiento de los productos regulados en las secciones D) y E) del art. 103 del RD 01/2007, el derecho de desistimiento del comprador no se aplica